İade ve Değişim

Takı Mahzeni olarak alışverişinizi güvenle tamamlamanızı isteriz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınıza ek bilgi sağlar; yasal haklarınızı kısıtlamaz.

14 günlük cayma hakkı

İstisna kapsamı dışındaki ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bu süre içinde iletişim sayfamızdan veya info@takimahzeni.com adresine sipariş numaranızı belirterek iletin. Ürün henüz teslim edilmeden de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

İade koşulları

Ürünü mümkünse orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve varsa kutu, etiket, sertifika ve aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Ürünü yalnızca niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekli ölçüde inceleyin; normal incelemenin ötesinde kullanımın doğurduğu değer kaybı için mevzuat hükümleri uygulanabilir. Ambalajın tek başına açılması, cayma hakkını her üründe otomatik olarak kaldırmaz.

Hijyen ve kişiye özel ürünler

Küpe gibi sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerin koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmışsa kanuni cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Kişiye özel talep veya ölçülerle hazırlanan ürünlerde de mevzuattaki istisnalar geçerli olabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu istisnalardan ayrı değerlendirilir.

İade adımları ve kargo

Sipariş numaranızı ve iade talebinizi 14 gün içinde bize bildirin.
Size bildirilen iade adresi ve kargo yöntemiyle ürünü güvenli biçimde paketleyerek gönderin; kargo fişini saklayın.
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.
Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla ya da firma belirtilmemişse uygun herhangi bir kargoyla yapılan yasal cayma iadelerinde iade taşıma bedeli tüketiciye yüklenmez.

Ücret iadesi

Yasal cayma koşulları karşılandığında, ilgili teslimat giderleri dâhil iade edilmesi gereken tutar mevzuattaki süreler içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden geri ödenir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede 14 günlük geri ödeme süresi ürünün kargoya tesliminden, farklı taşıyıcıyla iadede ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren değerlendirilir. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Değişim ve hasarlı ürün

Farklı model veya ölçü için değişim isterseniz teslimden itibaren 14 gün içinde bize yazın. Stok durumuna göre değişim olanağı ve adımları bildirilir; mümkün değilse yasal iade süreciyle yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gelirse fotoğraf ve sipariş numarasıyla hemen bize ulaşın; ayıplı maldan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.